9wicketpro-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9wicketpro প্ল্যাটফর্ম — যার ওয়েবসাইট ঠিকানা 9wicketpro.cam — এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 9wicketpro যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

9wicketpro-এর সকল সেবা ব্যবহারের জন্য একটি সক্রিয় ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.১ যোগ্যতার শর্ত

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত তথ্য ব্যবহারকারীর নিজের বৈধ পরিচয় প্রতিফলিত করতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

9wicketpro যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার 9wicketpro সংরক্ষণ করে।

৩. জমা ও উত্তোলন নীতি

9wicketpro বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে নিরাপদ ও দ্রুত লেনদেন প্রক্রিয়া করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৩.১ জমার শর্ত

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• অ্যাক্টিভ বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা সম্ভব নয় — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪. বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত

9wicketpro বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীন। বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

৪.১ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস কেবলমাত্র নির্ধারিত গেমসে ব্যবহারযোগ্য — নির্দিষ্ট গেমের তালিকা প্রমোশন পাতায় পাওয়া যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাসের সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস ব্যালেন্স অন্য ব্যবহারকারীর কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।
• 9wicketpro যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল অফারের অপব্যবহার সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হতে পারে।

৪.২ VIP প্রোগ্রামের শর্ত

9wicketpro-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে স্তর পরিবর্তন হয় এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাক পরিমাণ উত্তোলনের আগে ১ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে। 9wicketpro VIP স্তর এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধা যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি

9wicketpro একটি নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু ব্যবহার নিশ্চিত করতে নিচের বিষয়গুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• ভুয়া বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৌশলগত প্যাটার্ন ব্যবহার করে বোনাস শর্ত পূরণ করার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি, হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• 9wicketpro-এর সিস্টেম, নিরাপত্তা বা সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থাও গ্রহণ করা হতে পারে।

৬. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

9wicketpro আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পড়ুন। সংক্ষেপে, আমরা যা করি:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ ও প্রেরণ করা হয়।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৭. মেধাস্বত্ব ও মালিকানাস্বত্ব

9wicketpro ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, লেখা, সফটওয়্যার কোড এবং ডেটাবেস — 9wicketpro-এর একচ্ছত্র মেধাস্বত্বের অধীন। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা পুনঃপ্রকাশ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) মেধাস্বত্বের অধীন এবং সেসব কোম্পানির লাইসেন্স অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

9wicketpro যথাসম্ভব নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা দায়বদ্ধ থাকব না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত বাধার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে গেম ফলাফলে পরিবর্তন আসলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট আপোস হলে।
• জুয়া খেলার ফলে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি বা সামাজিক পরিণতির জন্য।

9wicketpro কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষয়ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

৯.২ 9wicketpro-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 9wicketpro অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সম্পূর্ণ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

9wicketpro দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। জুয়া খেলা বিনোদনের উদ্দেশ্যে — আর্থিক সমস্যা সমাধানের মাধ্যম হিসেবে নয়। যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়ার প্রতি আসক্তির সমস্যায় পড়েন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিভিন্ন স্ব-সুরক্ষা সরঞ্জাম প্রদান করি, যেমন জমার সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি নেওয়া এবং স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা। এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।

১১.১ অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন।
• বিস্তারিত অভিযোগ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।
• অভিযোগের বিবরণ, তারিখ ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন তথ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

9wicketpro সকল বিরোধ সৎ ও স্বচ্ছভাবে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে। গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত সাক্ষ্য হিসেবে গণ্য হবে। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে 9wicketpro আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

১২. প্রযোজ্য আইন ও সংশোধনী

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক আইনের সাধারণ নীতিমালা অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর ঘোষিত হলেও বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।

9wicketpro যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশন দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১৩. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের FAQ পাতা থেকেও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন, অথবা আমাদের সম্পর্কে পাতায় আরও তথ্য জানুন।